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Los 14 principios de liderazgo que utiliza Amazon

Los 14 principios de liderazgo que utiliza Amazon

Pocas son las empresas de las que hablamos en este blog, en esta ocasión hablaremos de Amazon.

Conoceremos las mejores practicas de esta empresa en el campo de la gestión de la experiencia del cliente.

Es emocionante tener la oportunidad de compartir conocimientos y pensamientos de personas que han logrado adoptar los conceptos en la experiencia del cliente e integrarlos en la estructura de cómo operan sus negocios.

La empresa de la que he hablado más que otras es Amazon.

Además de ser clientes frecuentes del minorista gigante, también soy un gran admirador de la persona que fundó la empresa.

Recientemente publiqué un artículo sobre Jeff Bezos y por qué creo que es, al menos, un modelo para un líder centrado en el cliente.

Siempre estoy encantado cuando escucho que otros se han inspirado en mis opiniones, ofreciendo sus perspectivas, pensamientos sobre mis temas.

Un conocido mío leyó este artículo de Jeff Bezos y se puso en contacto conmigo inmediatamente.

¿Se dio cuenta de que Amazon realmente ha integrado 14 principios de liderazgo en su forma de trabajar? ‘ fue la pregunta que me hizo.

En mi ignorancia, no sabía que Amazon tiene 14 principios de liderazgo que me había perdido por completo.

La información que me contó mi amigo es fascinante y explica en gran medida por qué y cómo Jeff Bezos ha podido construir una cultura tan poderosa centrada en el cliente dentro de su empresa.

Si no ha escuchado o visto estas ideas antes, estoy seguro de que las encontrará interesantes e inspiradoras.

Los siguientes son los principios …

1.- Los Líderes Obsesionados con los los Clientes
Comienzan con el cliente y avanzan hacia atrás.

Son fervientes en sus esfuerzos por ganarse y mantener la confianza de los clientes.

Mientras prestan atención a sus competidores, están obsesionados con sus clientes.


2.- Los Lideres Propietarios

Los líderes también son dueños.

Son pensadores a largo plazo y no comprometen el valor a largo plazo a cambio de ganancias a corto plazo.

Trabajan en nombre de toda la organización, no del equipo individual.

Nunca dicen “ese no es mi trabajo”.


3.- Inventar y simplificar
Los líderes exigen y esperan innovación e ingenio de sus equipos.

Siempre están tratando de buscar formas de facilitar las cosas.

Son conscientes del mundo exterior, buscan ideas innovadoras de todo el mundo y no están obligados a “no inventar aquí”.

Debido a que creamos cosas nuevas, somos conscientes de que podrían malinterpretarse durante largos períodos de tiempo.


4.- Tienen mucha razón
Los líderes tienen mucho derecho.

Tienen un agudo sentido del juicio y buena intuición.

Están abiertos a diferentes perspectivas y tratan de desafiar sus creencias.


5.- Aprende y sé curioso
Los líderes nunca dejan de aprender y buscan crecer constantemente.

Están interesados ​​en descubrir nuevas posibilidades y siempre están dispuestos a investigar las posibilidades.


6.-Contratar y desarrollar lo mejor
Los líderes ponen el listón más alto cada vez que contratan o ascienden.

Reconocen a las personas con habilidades extraordinarias y las transfieren voluntariamente a otras áreas de la empresa.

Los líderes capacitan a los líderes y están comprometidos con sus roles al entrenar a otros.

Abogamos con nuestros empleados para desarrollar mecanismos de crecimiento.

7.-Enfocado en los más altos estándares
Los líderes de sus organizaciones tienen altos estándares.

Algunos pueden creer que estos estándares son excesivamente altos.

Los líderes continuamente elevan el nivel y dirigen a sus equipos para que brinden productos, servicios y procesos superiores.

Se aseguran de que ningún defecto sea empujado hacia abajo en la cadena y de que cualquier problema se resuelva para que permanezca en su lugar.

8.- Piensa en grande
La idea de ser pequeño puede ser una profecía que no se cumple.

Los líderes diseñan y comparten una dirección clara que conduce a los resultados.

Son capaces de pensar de manera diferente y buscar en las esquinas formas de ayudar a los clientes.

9.- Preparados para la acción
La velocidad de los negocios es crucial.

Muchas acciones y decisiones pueden revertirse y no requieren una investigación exhaustiva.

Creemos en asumir riesgos calculados.


10.- Frugalidad
Puede lograr más en menos tiempo.

Las limitaciones generan autosuficiencia, creatividad y creatividad.

No hay puntos para aumentar el personal, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.

11.- Gana confianza
Los líderes prestan atención y hablan con honestidad y tratan a sus colegas con respeto.

Expresan su autocrítica incluso cuando es vergonzoso o incómodo.

No se dejan dominar por su ego.

Se evalúan entre sí y en equipo contra los mejores.

12.-Bucean en lo hondo
Los líderes trabajan en todos los niveles.

Se mantienen en contacto con los hechos.

También realizan auditorías periódicas y se muestran escépticos cuando las mediciones y las anécdotas difieren.

No tienen miedo de asumir ninguna tarea.

13.- Tener una estructura; No estan de acuerdo y se comprometen

Los líderes están obligados a impugnar respetablemente las decisiones cuando no están de acuerdo con ellas, incluso si es difícil o agotador.

Los líderes están comprometidos y decididos.

No están dispuestos a hacer concesiones para la cohesión social.

Una vez que han tomado una decisión, están completamente comprometidos con ella.


14.- Entregar resultados
Los líderes se concentran en los factores más importantes que impulsan sus negocios y luego los entregan con la más alta calidad y a tiempo.

A pesar de los contratiempos, responden a los desafíos y nunca se decepcionan.

ME ENCANTA. ¡La idea de tener 14 principios de liderazgo parece bastante! Pero creo que es extremadamente difícil entenderlos y luego estar en desacuerdo.

¿Cuántos de los líderes muestran realmente los 14 de estos? ¡No creo que sean muchos!

Jeff Bezos es EL papel como líder modelo que se centra en el cliente y está integrando prácticas de liderazgo de clase mundial en la forma en que se dirige su empresa.

Estoy asombrado por esto y espero que tú también lo estés.

PD. ¡por favor comparta este artículo!

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